Preguntas Frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España peninsular, 2-4 días laborables desde que lo enviamos. Preparamos tu pedido en 24-48h.
¿El envío es gratis?
Sí, a partir de 30€ en España peninsular. Por debajo, el coste es 3,99€.
¿Enviáis a Canarias / Baleares / Portugal?
Sí. Consulta plazos y costes en la página de envíos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos por email el número de seguimiento para que veas dónde está en cada momento.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí. Seleccionamos cada producto con cuidado de nuestros proveedores. Algunos son alternativas inspiradas en productos de marcas famosas, y siempre lo dejamos claro en la ficha del producto.
¿Son cruelty-free?
Marcamos con un icono los productos que son cruelty-free. Trabajamos para ampliar este catálogo mes a mes.
¿Y si no me convence?
Tienes 14 días para devolverlo (sin abrir) y te devolvemos el dinero. Más info aquí.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal y Bizum. Próximamente también financiación con Klarna y SeQura.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todas las transacciones pasan por pasarelas de pago certificadas (Shopify Payments, PayPal) con cifrado SSL. Nunca vemos ni almacenamos tus datos bancarios.
¿Puedo pedir factura?
Claro. Escríbenos a hola@ambarlabel.com con tu número de pedido y tus datos fiscales.
Otros
¿Tenéis tienda física?
De momento solo online. Así podemos mantener precios más justos.
¿Cómo os contacto?
Email: hola@ambarlabel.com · Instagram: @ambar.label · TikTok: @ambar.label